Terugbetalingsbeleid

Bij JOVIBES doen we er alles aan om jou blij te maken met je bestelling. Mocht een sieraad of accessoire toch niet helemaal zijn wat je verwachtte, dan kun je gebruikmaken van ons retourbeleid.

Retourtermijn

Je kunt je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst aanmelden voor retour.

Voorwaarden voor retourneren

Om in aanmerking te komen voor een retour, moet het artikel:

  • Ongedragen en ongebruikt zijn
  • In dezelfde staat verkeren als bij ontvangst
  • Indien van toepassing voorzien zijn van labels
  • In de originele verpakking zitten
  • Voorzien zijn van een geldig aankoopbewijs

Let op: Zowel sieraden als accessoires vallen onder deze voorwaarden.

Retour aanmelden

Een retour meld je aan door een e-mail te sturen naar: jovibes.contact@gmail.com.

Na aanmelding ontvang je van ons het retouradres en verdere instructies.

Retourkosten

De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening. Je bent zelf verantwoordelijk voor het versturen van het retourpakket.
Wij raden aan om je retour te verzenden met track & trace, zodat je bewijs hebt van verzending. 

JOVIBES is niet verantwoordelijk voor retourzendingen die tijdens het verzenden kwijtraken.

Kapot of beschadigd

Is je sieraad of accessoire beschadigd of kapot aangekomen? Neem dan binnen 14 dagen na ontvangst contact met ons op via jovibes.contact@gmail.com. We bekijken samen de situatie en zorgen voor een passende oplossing.

Uitzonderingen (mag niet geretourneerd worden)

De volgende artikelen kunnen niet worden geretourneerd:

  • Gedragen of gebruikte sieraden of accessoires
  • Artikelen in de uitverkoop
  • Cadeaubonnen

Twijfel je of jouw artikel retour kan? Neem gerust contact met ons op.

Omruilen

Wil je een artikel omruilen? De snelste manier is om het oorspronkelijke artikel te retourneren en, na goedkeuring van de retour, het gewenste artikel opnieuw te bestellen.

Terugbetaling

Zodra wij je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, laten we je per e-mail weten of deze is goedgekeurd. Bij goedkeuring wordt het aankoopbedrag binnen 10 werkdagen teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het verwerken door je bank of creditcardmaatschappij extra tijd kan kosten.

Is het meer dan 15 werkdagen geleden sinds de goedkeuring? Neem dan contact met ons op via jovibes.contact@gmail.com.

Vragen

Heb je nog andere vragen over je bestelling? Stuur ons gerust een mailtje, we denken graag met je mee.